Retours et remboursements

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de chaque article que vous achetez. Si l'article acheté ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant son expédition afin d'obtenir un remboursement du prix du produit. Cette politique de retour s'ajoute à vos droits légaux.

Pour organiser un retour, veuillez nous contacter afin de demander un numéro d'autorisation de retour (Returns Authorisation Number). Merci d'indiquer votre numéro de commande d'origine ainsi que le ou les articles que vous souhaitez retourner.

Vous pouvez soit utiliser votre propre étiquette pour retourner vos articles, soit nous demander de vous envoyer une étiquette de retour. Si vous demandez l'envoi d'une étiquette de retour, des frais de retour de 9 € seront déduits de votre remboursement. Si vous utilisez votre propre étiquette, aucuns frais de retour ne s'appliquent.

Une fois votre retour approuvé, nous vous enverrons l'étiquette de retour (si vous l'avez demandée) à utiliser pour nous renvoyer votre ou vos articles.

Veuillez noter que Callaway Golf Europe se réserve le droit de refuser un remboursement au-delà de la période de 14 jours indiquée ci-dessus, sauf si le produit est jugé défectueux ou non conforme.

Pour bénéficier d'un remboursement :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine.
• Il doit être complet, avec toutes ses pièces et tous ses accessoires.

Les remboursements ne peuvent être crédités que sur la carte de débit/crédit ou tout autre moyen de paiement (par ex. PayPal) utilisé pour l'achat initial. Veuillez compter 5 à 7 jours ouvrables pour que le montant du remboursement soit crédité sur le compte utilisé pour passer la commande.

Articles ne pouvant pas être retournés dans le cadre de notre politique de retour

• Articles customisés
• Articles personnalisés
• Cadeaux/articles offerts

Nous sommes au regret de vous informer que nous ne pouvons offrir ni remboursement ni échange sur toute commande de produit(s) customisé(s). Lors d'une commande d'articles customisés, vous disposerez d'un délai de grâce d'une heure pendant lequel vous pourrez annuler votre commande en nous appelant au numéro indiqué dans l'e-mail de confirmation de commande.

Veuillez également noter que nous ne pouvons imprimer sur un produit aucun texte portant atteinte à un brevet, une marque, un droit d'auteur ou tout autre droit de propriété intellectuelle détenu par un tiers.