Conditions de vente

Qui nous sommes

Localised UK Limited est immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 10986401, et son siège social est situé à Network House, Third Avenue, Globe Park, Marlow, Buckinghamshire, Royaume-Uni, SL7 1EY (« Localised »).

Nous sommes revendeur agréé des produits de Callaway Golf Europe Ltd (« Callaway ») dans la majeure partie de l’Europe.

Lorsque vous effectuez un achat sur http://fr.callawaygolfpreowned.com/ (le « Site »), le contrat juridique est conclu entre vous et Localised.

Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (les « Conditions de vente ») s’appliquent à tout achat que vous effectuez sur le Site. En passant une commande sur le Site, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions de vente et confirmez que vous êtes âgé d’au moins 18 ans (ou, si vous n’avez pas 18 ans, que vous avez obtenu le consentement d’un parent ou tuteur légal). Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions de vente, ou si vous n’avez pas 18 ans et ne disposez pas du consentement d’un parent ou tuteur légal, vous ne devez pas utiliser le Site pour effectuer un achat auprès de nous.

Nous pouvons modifier les présentes Conditions de vente de temps à autre et vous devriez les consulter régulièrement. La date de la dernière mise à jour figure au début des présentes Conditions de vente.

Prix

Les prix des produits proposés à la vente sur le Site vous sont communiqués au moment de passer votre commande. Nous veillons à fixer les prix des produits avec exactitude. Bien que cela soit peu probable, une erreur de tarification peut survenir ; le cas échéant, nous pouvons rejeter les commandes passées à un prix erroné. Dans ce cas, nous vous en informerons rapidement.

Lorsque vous recevez un e-mail d’accusé de réception de commande, nous sommes en train de vérifier que votre commande est en stock et que toutes les informations sont correctes. Le contrat n’est formé qu’une fois ces vérifications terminées et le paiement effectué, après quoi vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.

Le prix total payable pour votre commande peut inclure, le cas échéant :

• la TVA, la taxe sur les biens et services ou toute autre taxe sur les ventes applicable à la vente, et peut également inclure notre estimation des droits de douane, des frais de dédouanement et des autres coûts susceptibles d’être engagés dans le cadre de l’importation de votre commande (collectivement, les « Frais d’importation ») ; et
• les frais de port et de manutention.

Le montant total de la commande est garanti, ce qui signifie que le montant que vous payez n’excédera pas le prix indiqué sur le Site et accepté par vous lors de la passation de votre commande.

Nos prix n’incluent aucun frais facturé par le prestataire de paiement que vous choisissez d’utiliser (tels que PayPal ou des frais bancaires). Nous acceptons diverses méthodes de paiement, notamment les principales cartes de crédit, PayPal et d’autres plateformes de paiement en ligne sécurisées. En passant une commande auprès de nous, vous nous autorisez à débiter votre moyen de paiement du montant total de l’achat.

Si nous rencontrons des difficultés pour traiter votre paiement, telles que des cartes refusées ou des fonds insuffisants, nous vous en informerons. Nous nous réservons le droit d’annuler votre commande si nous ne parvenons pas à traiter votre paiement avec succès.

Toutes les transactions sur notre site seront traitées en euros (€). Si vous utilisez un moyen de paiement provenant d’un pays ayant une devise différente, votre banque ou votre prestataire de paiement peut vous facturer des frais de conversion de devise. Veuillez consulter les conditions générales de votre banque ou de votre prestataire de paiement pour plus d’informations sur les frais éventuellement applicables.

Descriptions des produits

Nous prenons des précautions raisonnables pour garantir que tous les détails, descriptions et prix des produits figurant sur le Site sont corrects. Toutefois, les informations fournies sur le Site à un moment donné peuvent ne pas toujours refléter exactement la situation au moment où vous passez votre commande.

Les images et les mesures figurant sur le Site sont fournies à titre illustratif uniquement. Bien que nous fassions de notre mieux pour représenter fidèlement les produits sur le Site, de légères variations peuvent survenir. Toutes les mesures sont approximatives, et la représentation et la reproduction des couleurs dépendent des procédés d’impression et des réglages de l’appareil que vous utilisez. Des tableaux de tailles sont disponibles dans la section « Guides des tailles » du Site.

Le processus de commande

Nous nous efforçons de rendre notre processus de commande aussi fluide et simple que possible. Voici un guide étape par étape pour finaliser une commande auprès de nous :

Sélectionner les articles. Parcourez notre site et choisissez les articles que vous souhaitez acheter. Ajoutez-les à votre panier en cliquant sur le bouton correspondant sur la page du produit.

Vérifier votre panier. Vérifiez le contenu de votre panier et corrigez toute erreur ; retirez les produits non souhaités et ajustez les quantités et les tailles.

Passer au paiement. Procédez au paiement en cliquant sur le bouton correspondant. Vous serez ensuite invité à saisir un moyen de paiement. Vous devez vérifier attentivement toutes les informations du paiement pour vous assurer qu’elles sont exactes.

Accepter les présentes Conditions générales. Avant de finaliser votre achat, vous serez invité à consulter et à accepter les présentes Conditions générales de vente.

Confirmer votre commande. Ensuite, il vous sera demandé de confirmer votre commande. Cette action constitue une offre de conclure un contrat avec nous.

Paiement. Une fois que nous avons prélevé votre paiement selon le moyen de paiement choisi, le contrat est formé.

Confirmation de la commande. Une fois votre commande passée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande comprenant les détails de votre commande et les informations d’expédition.

Nous ne sommes pas tenus d’accepter votre commande et pouvons la refuser pour quelque raison que ce soit. Nous vous informerons par e-mail si nous ne sommes pas en mesure d’accepter votre commande (par exemple, si nous ne pouvons pas livrer à votre adresse).

Titre de propriété des produits

Le titre de propriété (c’est-à-dire, en termes juridiques, la propriété) des produits que vous achetez via le Site sera transféré de Localised à vous au moment où le ou les colis contenant tout ou partie des produits commandés sont remis au transporteur concerné et se trouvent sous la garde de ce dernier en vue de leur livraison. Le transfert de propriété doit intervenir de cette manière afin de nous permettre de nous assurer que toutes les taxes internationales, tous les droits de douane et tous les frais de port sont traités de la manière convenue lors de la passation de votre commande.

Livraison

Toutes les dates de livraison indiquées sont des dates de livraison estimées uniquement, susceptibles d’être modifiées et ne pouvant être garanties. Nous n’acceptons aucune responsabilité pour toute perte ou dommage (direct ou indirect) si la livraison a lieu à un moment autre que la date de livraison estimée. Le lieu de livraison, la méthode d’expédition et les frais applicables sont indiqués sur la page de paiement et dans la confirmation de commande que nous vous enverrons par e-mail après votre achat.

Nous travaillons avec des partenaires de livraison (transporteurs) pour garantir que votre commande vous parvienne. Si vous sélectionnez un partenaire de livraison spécifique, nous nous efforçons de garantir que votre commande soit livrée par ce dernier ; toutefois, il peut parfois s’avérer nécessaire de changer de transporteur sans vous en informer au préalable. Vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera expédiée, comprenant les coordonnées du transporteur et, le cas échéant, les informations de suivi.

Expédition et importation

Si vous passez une commande qui nécessite que nous facilitions l’importation d’un ou plusieurs produits vers votre adresse de livraison :

• vous êtes l’importateur officiel des produits que vous achetez, et vous êtes responsable de veiller à ce que votre utilisation et votre importation des produits soient conformes à toutes les lois et réglementations applicables ;
• vous reconnaissez que votre commande peut être soumise à des droits de douane et à des taxes, et vous serez responsable du paiement de ces frais conformément aux instructions que vous recevrez de notre part, de la société de livraison ou d’un autre tiers ;
• vous autorisez un agent en douane agréé, choisi par nous, à agir en tant que votre mandataire et à traiter avec les administrations fiscales étrangères pour dédouaner vos produits, régler les droits et taxes en votre nom, retourner vos produits et, le cas échéant, préparer et soumettre en votre nom des demandes de remboursement pour tout produit que vous retournez ;
• nous pouvons vous offrir la possibilité de ne pas inclure notre estimation des Frais d’importation dans le prix total de votre commande. Si nous proposons cette option et que vous choisissez d’effectuer votre achat hors Frais d’importation, vous reconnaissez et acceptez que les Frais d’importation réels puissent être supérieurs ou inférieurs à toute estimation figurant sur le Site, et que vous êtes responsable du paiement de tous les Frais d’importation réels facturés par le transporteur ou l’agent en douane pour faciliter l’importation d’un ou plusieurs produits afin d’exécuter votre commande et d’en assurer la livraison à votre adresse, sans que nous en soyons responsables ; et
• vous acceptez que tout achat effectué sur le Site soit strictement destiné à un usage non commercial et que vous n’êtes pas autorisé à revendre les produits. En outre, en achetant sur le Site, vous confirmez que les articles achetés via le Site ne seront ni réexportés, ni vendus, ni transférés en violation de toute loi applicable.

Retours

Nous acceptons le retour de produits achetés auprès de nous sur le Site en échange d’un avoir, d’un remboursement ou d’un remplacement, toujours sous réserve de notre Politique de retour. Vous trouverez les détails relatifs au retour des produits dans notre Politique de retour.

Dispositions juridiques

Droits légaux. Vos droits légaux impératifs ne sont pas affectés par les présentes Conditions de vente.

Violation des présentes Conditions de vente. Nous n’excluons ni ne limitons notre responsabilité envers vous lorsqu’il serait illégal de le faire. Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causé par notre négligence, par une fraude, ou par une violation de vos droits impératifs en tant que consommateur.

Nous fournissons des produits et services exclusivement pour un usage domestique et privé ; en conséquence, nous n’acceptons aucune responsabilité envers vous pour toute perte de profit, perte d’exploitation, perte de revenus, interruption d’activité ou perte d’opportunité commerciale.

Si nous ne respectons pas les présentes Conditions de vente, nous serons responsables de la partie de toute perte ou dommage prévisible que vous auriez subie de ce fait. En outre, même si nous ne respectons pas les présentes Conditions de vente, nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages qui ne sont pas prévisibles. Par « prévisible », nous entendons que :

• il était évident que cela se produirait ; ou
• au moment de la conclusion du présent contrat, nous savions, vous comme nous, que cela pourrait se produire.

Notre utilisation de vos données. Nous ne collectons que les données personnelles nécessaires à l’exécution de nos obligations contractuelles envers vous et pour vous offrir la meilleure expérience d’achat possible. Nous vous recommandons de lire notre Politique de confidentialité, qui explique comment et pourquoi nous utilisons vos données, ainsi que vos droits légaux. Nous n’utiliserons les données que vous nous fournissez que conformément à notre Politique de confidentialité.

Droit applicable. Les présentes conditions sont régies par le droit anglais et les tribunaux anglais seront compétents pour connaître de toute réclamation. Toutefois, aucune disposition des présentes conditions ne vous empêche de saisir les juridictions du pays dans lequel vous résidez.

Droit de rétractation. Vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de motif. Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de contacter notre service client à l’adresse cs@localised.com dans le délai de rétractation de 14 jours, en nous informant de votre intention d’exercer votre droit de rétractation. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous retourner vos articles. Veuillez vous assurer que les articles sont dans leur état d’origine, y compris l’ensemble de leur emballage. Après réception de vos articles retournés, nous traiterons votre remboursement. Votre remboursement comprendra le prix d’achat total ainsi que tous les frais de port standard payés lors de la passation de la commande. Veuillez noter que certains articles (tels que décrits ci-dessus dans la section « Retours ») sont exclus du droit de rétractation.

Réclamations et règlement des litiges

Nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits et services exceptionnels ; toutefois, nous comprenons que des problèmes peuvent survenir. Si vous avez des réclamations concernant votre achat, veuillez contacter notre service client par e-mail à l’adresse cs@localised.com. Si votre réclamation ne peut être résolue par notre service client, elle pourra être escaladée. Nous nous engageons à travailler avec vous pour trouver une solution juste et raisonnable à tout problème qui pourrait survenir.

Dans l’éventualité peu probable où nous ne parviendrions pas à résoudre votre réclamation en interne, vous pouvez également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) fournie par la Commission européenne pour soumettre votre réclamation. La plateforme RLL est accessible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks et propose un point d’accès centralisé pour la résolution des litiges découlant de transactions en ligne au sein de l’UE.

Nous contacter

Vous pouvez contacter notre service client à tout moment par e-mail à l’adresse cs@localised.com.