Politique de Confidentialité

Sommaire de la Politique de confidentialité

1. Introduction
2. Quand la présente Politique s’applique
3. D’où proviennent les données personnelles collectées
4. Comment vos données personnelles seront utilisées
5. Avec qui vos données personnelles sont partagées
6. Cookies
7. Où vos données personnelles sont stockées
8. Sécurité et conservation
9. Vos droits en vertu de la législation sur la protection des données
10. Comment nous contacter

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et divulguées lorsque vous interagissez avec https://fr.callawaygolfpreowned.com/ (le « Site »). La présente Politique explique également comment vos données personnelles sont utilisées, avec qui elles sont partagées, quels sont vos droits et qui vous pouvez contacter pour toute question.

Le Site est la boutique en ligne officielle des produits Callaway au Royaume-Uni. Le Site est exploité et géré par Localised UK Limited, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 10986401, dont le siège social est situé à Network House, Third Avenue, Globe Park, Marlow, Buckinghamshire, Royaume-Uni, SL7 1EY (« Localised »), revendeur non exclusif de Callaway pour la commercialisation, la promotion et la vente des produits Callaway en Europe. Les produits et services proposés via le Site s’adressent aux personnes âgées de 18 ans et plus.

Localised sera responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le Site. Dans certaines circonstances, Callaway Golf Europe Ltd (« Callaway ») sera également responsable du traitement de vos données personnelles. Nous précisons dans la présente Politique les cas où cela s’applique.

2. Quand la présente Politique s’applique

La présente Politique s’applique :

• à votre utilisation du Site ;
• si vous choisissez de recevoir des communications marketing ; ou
• si vous partagez par ailleurs vos données personnelles avec Localised ou Callaway, par exemple si vous contactez Localised ou Callaway pour une demande.

Nous pouvons modifier les termes de la présente Politique de temps à autre et vous devriez la consulter régulièrement. La date de la dernière mise à jour figure au début de la présente Politique. Si nous apportons des modifications substantielles, nous prendrons des mesures pour porter ces changements à votre attention.

3. D’où proviennent les données personnelles collectées

La présente Politique s’applique aux données personnelles collectées auprès de :

• vous ;
• Localised ;
• Callaway ; et
• les réseaux sociaux.

4. Comment vos données personnelles seront utilisées

Nous ne traiterons vos données personnelles que si nous disposons d’une base juridique pour le faire. Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

Pour exécuter et traiter les commandes que vous passez et faciliter tout retour : lorsque vous commandez des produits sur le Site, Localised collecte votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et d’expédition ainsi que vos coordonnées de paiement afin de traiter votre commande, de vous livrer les produits et, le cas échéant, de faciliter tout retour de produit.

Cela inclut le partage de vos données personnelles avec des sociétés de livraison et d’autres sous-traitants, tels que des prestataires de services de paiement et de détection de fraude.

Localised collecte ces données personnelles afin de conclure et d’exécuter le contrat conclu avec vous pour la vente de produits Callaway. Localised utilise également ces données personnelles collectées conformément aux exigences légales ou pour ses intérêts légitimes, notamment pour prévenir et détecter la fraude ou toute autre activité criminelle.

Pour administrer la fourniture d’offres telles que les programmes de fidélité : lorsque vous vous inscrivez à un programme de fidélité/points sur le Site, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone afin d’ajouter des offres à votre compte. Localised collecte ces données personnelles afin de conclure et d’exécuter le contrat relatif à la fourniture d’offres.

Pour améliorer le Site et comprendre le comportement d’achat : lorsque vous consentez à l’utilisation de cookies non essentiels, les informations suivantes (qui peuvent inclure des données personnelles) seront automatiquement collectées depuis votre navigateur lorsque vous utilisez le Site et interagissez avec celui-ci :

• des informations techniques, y compris, sans s’y limiter, l’adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, le fuseau horaire, les types et versions de plug-ins de navigateur, la résolution de l’écran, le système d’exploitation et la plateforme ; et
• des informations relatives à votre visite, y compris, sans s’y limiter, les adresses URL complètes, le parcours de navigation vers, à travers et depuis le site (y compris la date et l’heure), les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites de certaines pages, les informations relatives à l’interaction avec la page (telles que le défilement, les clics et le survol de la souris) et les méthodes utilisées pour quitter la page.

Ces données personnelles seront utilisées pour des intérêts légitimes, notamment :

• pour vous offrir une expérience utilisateur plus efficace (par exemple, en affichant des produits susceptibles de vous intéresser, sur la base de votre historique d’achats et de vos habitudes de navigation) ;
• pour nous aider à améliorer le Site et l’offre de produits ; et
• afin de renforcer la sécurité du Site, d’administrer le Site et à des fins de fonctionnement interne, y compris le dépannage, l’analyse de données, les tests, la recherche et les enquêtes statistiques.

Les données collectées sur le Site et auprès de tiers seront combinées afin de brosser un portrait de qui vous êtes et de ce que vous aimez, et pour éclairer les décisions commerciales. Cela sera effectué sur la base de nos intérêts légitimes. Par exemple, la combinaison de ces données permettra de personnaliser votre expérience et de déterminer quel contenu vous sera présenté. Des données anonymisées issues des historiques d’achats des clients seront également utilisées pour identifier des tendances dans différentes régions, ce qui pourra ensuite orienter les produits affichés sur le Site.

Localised et Callaway sont tous deux responsables du traitement des données personnelles décrites dans la présente section. De plus amples informations sur l’utilisation des cookies et des technologies de suivi similaires sont fournies ci-dessous, sous la rubrique « Cookies ».

Pour vous fournir des services client : Localised peut collecter votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et (si vous êtes présent sur les réseaux sociaux) votre identifiant de réseau social afin de vous fournir divers services d’assistance client (par exemple, lorsque vous nous contactez pour une question par téléphone, e-mail ou réseaux sociaux), y compris pour répondre aux demandes, aux demandes de remboursement et aux réclamations.

Localised traite vos données personnelles dans ces circonstances sur la base de ses obligations contractuelles envers vous, de ses obligations légales et de ses intérêts légitimes à vous fournir le meilleur service possible et à comprendre comment améliorer notre service en fonction de votre expérience.

À des fins de marketing : lorsque vous avez choisi, via le Site, de recevoir des mises à jour relatives aux produits Callaway, y compris des offres, des promotions, des rappels concernant des produits laissés dans votre panier et de nouvelles sorties de produits, votre nom, votre adresse e-mail et votre genre seront utilisés pour vous envoyer des communications marketing conformément aux préférences que vous avez indiquées. Vos données personnelles ne seront utilisées de cette manière qu’avec votre consentement, ou dans la mesure permise par la loi applicable. Callaway sera responsable du traitement des données personnelles utilisées à cette fin. Vous pouvez retirer votre consentement au marketing direct à tout moment en nous contactant à l’adresse privacy@localised.com ou, le cas échéant, en suivant le lien de désabonnement figurant dans toute communication marketing que vous recevez de notre part.

Pour vous fournir des informations requises par la loi : pour vous envoyer des communications requises par la loi ou nécessaires pour vous informer des modifications apportées aux services qui vous sont fournis. Par exemple, les mises à jour de la présente Politique, les avis de rappel de produits et les informations légalement requises relatives à vos commandes. Ces messages de service ne comprendront aucun contenu promotionnel et ne nécessitent pas de consentement préalable lorsqu’ils sont envoyés par e-mail ou SMS. Vos données personnelles doivent être utilisées à ces fins afin d’assurer le respect des obligations légales.

Pour protéger le Site et votre compte contre la fraude et autres activités illégales : cela comprend l’utilisation de vos données personnelles pour maintenir, mettre à jour et sécuriser votre compte. Votre activité de navigation sera surveillée afin d’identifier et de résoudre rapidement tout problème et de protéger l’intégrité du Site. Cela sera effectué sur la base de nos intérêts légitimes. Si une activité criminelle, avérée ou présumée, est détectée grâce à la surveillance de la fraude et des transactions suspectes, ces données personnelles seront traitées aux fins de la prévention ou de la détection d’actes illégaux.

Lorsque vous participez à un concours, une promotion ou une enquête : Localised collecte votre nom, votre adresse e-mail et toute autre donnée personnelle faisant partie de votre participation (celle-ci pouvant varier selon le concours, la promotion ou l’enquête). Localised agit ainsi sur la base de son intérêt légitime à organiser efficacement des concours, des promotions et des enquêtes et à remettre les prix aux gagnants.

5. Avec qui vos données personnelles sont partagées

Nous ne vendons pas, ne divulguons pas et ne partageons pas autrement les données personnelles que nous collectons et détenons à votre sujet, sauf comme décrit dans la présente Politique.

Partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants : Localised peut partager vos données personnelles avec des organisations tierces avec lesquelles elle a contracté pour la fourniture de leurs services, aux fins de l’exécution du contrat qu’elle conclut avec ces organisations ou avec vous, telles que celles qui traitent les transactions et les paiements. Callaway peut partager vos données personnelles avec des organisations tierces avec lesquelles elle a contracté pour la fourniture de services liés aux activités de marketing direct mentionnées ci-dessus.

Callaway : Localised partagera vos coordonnées et autres données personnelles avec Callaway si vous avez expressément consenti à recevoir du marketing direct, afin que Callaway puisse vous envoyer des communications marketing. Si Localised cesse d’exploiter le Site, Localised transférera la base de données marketing et l’historique des transactions à Callaway, afin que cette dernière puisse continuer à vous assister et à rester en contact avec vous concernant ses produits, dans la mesure où vous avez demandé à en savoir plus.

En cas de vente/transfert des activités de Localised ou de Callaway : Localised ou Callaway peuvent également partager vos données personnelles dans le cas où elles vendraient ou transféreraient une partie de leur activité ou de leurs actifs ; dans ce cas, elles divulgueront vos données personnelles à l’acquéreur ou au cessionnaire potentiel de cette activité ou de ces actifs. Localised ou Callaway, selon le cas, traite vos données personnelles dans ces circonstances car il est dans son intérêt légitime de garantir que son activité/le Site puisse continuer à être exploité. Si vous vous opposez à l’utilisation de vos données personnelles par Localised ou Callaway de cette manière, l’acquéreur ou le cessionnaire concerné de son activité/du Site pourrait ne pas être en mesure de vous fournir des services.

Régulateurs/autorités/organismes chargés de l’application de la loi : Localised peut divulguer vos données personnelles chaque fois que cela est requis pour se conformer à la législation applicable, à une ordonnance d’un tribunal compétent, ou à une demande légale d’information émanant d’un gouvernement, d’une autorité chargée de l’application de la loi ou d’un organisme de réglementation, par exemple pour enquêter sur une fraude avérée ou présumée ou une violation de la loi.

Aux fins de la gestion de la fraude : Localised peut partager des informations concernant des activités frauduleuses ou potentiellement frauduleuses sur notre Site. Cela peut inclure le partage de données personnelles concernant des individus avec les organismes chargés de l’application de la loi.

Chaque fois que Localised ou Callaway partagent vos données personnelles avec des tiers, des mesures techniques, organisationnelles et de sécurité appropriées seront utilisées pour protéger vos données personnelles contre toute utilisation non autorisée ou toute perte accidentelle, vol, usage abusif, altération, dommage ou destruction. Seule la quantité minimale de données personnelles nécessaire pour atteindre les finalités du traitement sera partagée.

6. Cookies

Le site utilise des cookies afin de vous distinguer des autres utilisateurs du site et de collecter des informations concernant votre utilisation du Site. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lors de la navigation sur le Site, nous permet d’améliorer le Site et de fournir un contenu personnalisé.

Un cookie est un petit fichier composé de lettres et de chiffres que nous stockons dans votre navigateur ou sur le disque dur de votre appareil. Localised n’utilise (et ne stocke) des cookies non essentiels sur votre navigateur ou votre appareil que si vous y avez consenti.

Les cookies utilisés sur le Site sont les suivants :

[Note de rédaction : le tableau OneTrust doit être inséré ici.]

Vous pouvez bloquer les cookies en activant le paramètre correspondant dans votre navigateur, qui vous permet de refuser le dépôt de tout ou partie des cookies. Toutefois, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris les cookies essentiels), il se peut que vous ne puissiez pas accéder à tout ou partie du Site.

7. Où nous stockons vos données personnelles

Les données personnelles mentionnées dans la présente Politique sont stockées sur des serveurs sécurisés situés au Royaume-Uni et aux États-Unis.

Lorsque vos informations sont partagées avec des sous-traitants tiers, ceux-ci peuvent stocker vos données personnelles ailleurs dans le monde.

Chaque fois que vos données personnelles sont transférées à l’international, elles seront soumises à des garanties appropriées et bénéficieront d’un niveau de protection adéquat, comme l’exige la législation applicable en matière de protection des données. Afin de garder la présente Politique aussi concise et facile à comprendre que possible, nous n’avons pas précisé les circonstances spécifiques dans lesquelles chacune de ces mesures de protection est utilisée. Vous pouvez nous contacter à l’adresse privacy@localised.com pour plus de détails à ce sujet.

8. Sécurité et conservation

Des mesures administratives, techniques et physiques ont été mises en place pour aider à protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l’usage abusif et l’accès, la divulgation, l’altération ou la destruction non autorisés.

Vos données personnelles ne seront conservées que le temps nécessaire pour vous assister en cas de questions, de commentaires ou de problèmes. Localised et Callaway se réservent également le droit de conserver vos données personnelles plus longtemps afin de se conformer à leurs obligations légales et/ou réglementaires.

9. Vos droits en vertu de la législation sur la protection des données

Vous disposez de divers droits en vertu de la législation applicable en matière de protection des données, notamment le droit :

• d’accéder à vos données personnelles (également connu sous le nom de « demande d’accès ») ;
• de rectifier les données incomplètes ou inexactes vous concernant ;
• de nous demander de supprimer les données personnelles vous concernant ;
• de nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles ;
• de nous demander de transférer vos données personnelles à un tiers ;
• de vous opposer à la manière dont vos données personnelles sont utilisées ; et
• de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles.

Vous pouvez exercer l’un quelconque des droits susmentionnés et/ou déposer une réclamation concernant tout manquement au respect de la présente politique de confidentialité en contactant privacy@localised.com. Veuillez noter que ces droits peuvent ne pas s’appliquer dans certaines circonstances, et gardez à l’esprit que certains services ne seront pas disponibles si vous retirez votre consentement ou supprimez/vous opposez au traitement de certaines données personnelles. Des procédures de sécurité peuvent également impliquer que l’on vous demande de fournir une preuve d’identité avant que des données personnelles ne vous soient divulguées en réponse à une demande.

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing de Callaway en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans le courrier électronique que vous recevez et en suivant les instructions de désabonnement incluses dans le message. Vous pouvez également contacter Callaway par e-mail à l’adresse webmaster@callawaygolf.com.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, laquelle, si vous êtes situé dans l’UE, peut être trouvée à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.

10. Comment nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique ou des réclamations ou préoccupations, veuillez contacter Localised à l’adresse privacy@localised.com

OU

Pour contacter Callaway directement, veuillez nous envoyer un e-mail à webmaster@callawaygolf.com ou appeler notre ligne d’assistance dédiée à la confidentialité au 1-833-681-0358. Vous pouvez également nous écrire ou nous appeler aux coordonnées suivantes :

Royaume-Uni

Callaway Golf Europe Ltd. Unit A27 Barwell Business Park Leatherhead Road Chessington Surrey, KT9 2NY

Téléphone : 0800 026 4653 dpo@topgolf.com

Espace économique européen

Jack Wolfskin Equipment for Draussen GmbH & Co. KGaA Jack Wolfskin Kreisel 1 65510 Idstein / Ts.

Téléphone : +49 6126 954 0 datenschutz@jack-wolfskin.com

Conformément à l’article 27 du Règlement général sur la protection des données, Localised a désigné Localised Europe B.V. comme son représentant dans l’UE pour les personnes concernées situées dans l’Union européenne. Vous pouvez contacter notre représentant dans l’UE par e-mail à l’adresse privacy@localised.com.